Зачем нужны рекомендации на сайте?

В современном обществе, где идет борьба за каждого покупателя из-за большой конкуренции, посетители все меньше и меньше обращают внимание на маркетинговые ходы компании и больше реагируют на то, что о вас говорят другие покупатели. Так они понимают, можно ли вам доверять.

Например, клиент видит рекламу стирального порошка на бигборде и хочет купить, но его знакомый/друг/сосед говорит: «Я таким не пользовался и не знаю, какой он на самом деле, но вот этот порошок «Х» очень хороший, я его давно уже покупаю».  Наверное, клиент выберет порошок тот, который ему посоветовал знакомый/друг/сосед, а не тот, что рекламирует.

Все хотят иметь то, что хорошо работает для решения проблем, и покупателям нужно быть уверенным, что это именно тот продукт. Узнать они могут это только с помощью отзывов, рекомендаций других клиентов.

Какую роль играют рекомендации на сайте

Рекомендации появляются на сайте после того, как покупатель уже имел возможность что-то у вас приобрести, и остался довольным покупкой.

Рекомендация на сайте от клиента – это объективный положительный отзыв о товаре/услуге или о компании.

Важно, чтобы рекомендации были реальными и выглядели также реальными. Для этого некоторые компании размещают видео-рекомендации от клиентов, ну или упрощённый вариант  фотография клиента с его именем. Также если есть возможность и клиент не против, можно вместе с фотографией разместить его должность, фамилия, ссылка на его сайт (страничка в соцсети).

Пример размещения на главной странице видео-рекомендаций:

Рекомендации важны на сайте, т.к. дают гарантию другим посетителям, что вам можно доверять.

Цель размещения рекомендаций на сайте:

- дает уверенность другим посетителям, что они не первые, кто приобретает этот продукт, этот продукт качественный, т.к. его купили другие посетители и остались довольными.

- дать понять посетителю, что вы серьезная компания и вам можно доверять.

Место размещения рекомендаций

Существует несколько хороших мест размещения рекомендаций, которые повышают конверсию:

- главная страница

В основном на главной странице размещаются отзывы о компании или же о товаре с ссылкой на товар, о котором оставлен отзыв. Отзывы о компании на главной странице размещаются самые броские, остальные можно увидеть, перейдя по ссылке на страницу со всеми отзывами.

Например:

- лендинг

На лендинге важно предоставить именно те отзывы, которые смогут помочь целевой странице привлечь посетителей. Не нужно использовать все отзывы, которые у вас есть об определенном товаре, услуге, лучше выбрать те, которые раскрывают проблему, связанную напрямую с рекламируемым товаром, услугой, и показать ее решение – какую выгоду можно получить от товара/услуги.

- боковое меню

Боковое меню дает возможность с любой страницы видеть отзывы посетителей.

- товарные страницы

На товарных страницах посетитель непосредственно видит отзыв  об интересующем товаре, что дает ему больше уверенность в пользе покупки.

Пример:

 

Как повысить конверсию с помощью рекомендаций:

Рекомендации не просто должны находиться на сайте, но приносить конкретную пользу – повышать конверсию.  Какими должны быть рекомендации для увеличения конверсии на сайте:

- решать проблемы, которых изначально интересует клиентов при выборе товара

Например, вы занимаетесь продажей детских игрушек и понимаете, что у вас много конкурентов, поэтому клиенты будут искать одинаковый товар по выгодной цене. Так вы можете предоставить им такие отзывы:

 

Рекомендации можно размещать в том месте, где наибольше сконцентрировано беспокойство посетителей, например в карточке товара. Если посетитель сомневается купить или не купить, видя отзывы о товаре, примет правильное для вас решение.

- отзыв известного человека

Люди всегда больше доверяют тому, кого знают, особенно если это авторитетный человек. Если вы имеете отзыв влиятельного человека, разместите его на главной странице или лендинге. Отзыв от такого клиента вызывает положительные эмоции у посетителей. С помощью данного отзыва вы можете вызвать к вашей компании больше доверия – если такой человек пользуется вашей продукцией, значит она действительно качественная.

- используйте эффективную структуру для рекомендаций

Эффективная структура для рекомендаций включает в себя:

  • - проблема
  • -связанное с этим беспокойство
  • - решение проблемы

Если есть у вас такие отзывы, предоставьте их на первое место, ведь ничто не влияет на эмоции как схожесть проблемы. У человека есть похожая проблема, описанная в рекомендации и ему нужен выход из этой проблемы.

Например:


- люди покупают не продукт, а лучшую версию себя

Наверное, вы уже слышали данную фразу и знаете, что она означает. Да, людям нужно понимать, что с помощью данного продукта они смогут улучшить себя. Поэтому не стоит зацикливаться на прекрасном описании продукта, а покажите, как можно изменить жизнь к лучшему с помощью данной услуги или продукта.

Например:

КОММЕНТАРИИ:

comments powered by HyperComments

Популярные статьи

Продающий текст на сайте. Возражения!

328490

0

Продающий текст на сайте. Возражения!

Как бороться с летним падением продаж?

64305

0

Как бороться с летним падением продаж?

Как правильно продавать товар

10729

0

Как правильно продавать товар

Популярность поисковых систем

9404

0

Популярность поисковых систем

comments powered by HyperComments
Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время
Получить предложение