Как придать комфорт вашему сайту с помощью обратной связи

Во многих случаях на любом сайте у посетителей возникают проблемы с управлением сайта, получением нужной информацией, ошибки на сайте и т.д. Посетители не знают, как действовать в таких ситуациях. И часто, они принимают решение, как они считают правильное, покинуть сайт. Можно ли избежать уход посетителей из-за таких ситуаций, которые могут возникнуть на каждом сайте?

Некоторые веб-студии предлагают использовать для этого обратную связь. Обратная связь помогает посетителям сориентироваться на сайте и решить возникшую проблему.

Фидбек может быть в форме обратной связи или же в виде кнопки.  Обратная связь может быть размещена в конце страницы или же всплывать после определённого действия, например, прокрутки страницы. Главное, чтобы фидбек был заметным и мог помочь решить проблемы не только посетителей, но и ваши. Как обратная связь помогает улучшить вам сайт:

- помогает выявить ошибки на сайте устранить их

Создавая сайт, каждая компания старается продумать все до мелочей, чтобы посетитель чувствовал себя комфортно на сайте. Но, к сожалению, не всегда удается предусмотреть все ошибки и проблемы сайта.

Заходя на сайт,  возможно, посетителю не будет понятно описание товара, или же не работает кнопка Купить, но с помощью обратной связи, он сможет решить проблемы, тем самими указать вам на ваши пробелы на сайте.

- помогает настроить доверительные отношения с посетителями

Когда посетитель видеть, что он нем заботятся и хотят помочь чувствовать себя комфортно на сайте, он начинает доверять компании и уменьшается страх сотрудничества, особенно если посетитель видит, что компания не против улучшаться ради своих клиентов, и внедряет изменения на сайте. Клиенту важно видеть, что его мнение учитывается и сайт создан для его комфорта.

- помогает улучшить контент сайта

Иногда компания предоставляет недостаточную информацию, необходимую для того, чтобы клиент  лучше узнал о товаре, который его интересует. Задавая вопросы в обратной связи, компания может понять, как и какую им лучше предоставлять информацию о товаре. Так вы можете понять, что в первую очередь интересует посетителей в описании товара, на что нужно обратить внимание в тексте, когда вы даете характеристики товара.

- помогает понять, как думает посетитель

Задавая вопросы, посетитель помогает понять то, как он думает, что для него важно на сайте, как он действует, куда заходит, на какие кнопки нажимает. Таким образом, можно выстроить модель поведение посетителя на сайте и улучшить его нахождение на сайте.

 

Главным критерием комфорта на сайте являются клиенты. Сайт изначально создается для клиентов, поэтому их поведение на нем говорит то, насколько вы заботитесь о посетителях. Клиенту важно видеть, что он вы думаете о нем, и готовы меняться для его чувства комфорта на сайте.  Обратная связь помогает наладить общение с клиентов, а также помогает вам увидеть ваши ошибки на сайте.

КОММЕНТАРИИ:

comments powered by HyperComments

Популярные статьи

Продающий текст на сайте. Возражения!

328556

0

Продающий текст на сайте. Возражения!

Как бороться с летним падением продаж?

64351

0

Как бороться с летним падением продаж?

Как правильно продавать товар

10974

0

Как правильно продавать товар

Популярность поисковых систем

9506

0

Популярность поисковых систем

comments powered by HyperComments
Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время