(044) 383 24 49Киев
Получить предложение
Блог

Что ожидают посетители от интернет-магазина

28.01.15, 10:01| Комментарии: 0 | Просмотров: 3249
Заходя в любой интернет-магазин, посетители конкретно чего-то ожидают от сайта. В основном это общие одинаковые  ожидания любого посетителя, т.к. любой интернет-магазин строится по общепринятым стандартам.
 
Чтобы помочь посетителю приобрести у вас товар, вы должны оправдать его ожидания. Посетитель не купит товар на любом сайте. У посетителя сформировались личные требования к интернет-магазину для того, чтобы купить товар. Зная общие требования, можно быть уверенным, что именно ваш сайт станет для посетителя основным в выборе продукции.
Общие ожидания посетителей от интернет-магазина:
Наличие информации о цене и доставке товара
95% посетителей ожидают увидеть данную информацию на сайте. Важно, чтобы цена была правдивой и окончательной (учитывая все налоги), потому что если посетители при совершении покупки получают цену, которая отличается от первоначальной, они покидают сайт. 
Удобный поиск
Если интернет-магазин обладает весьма широким ассортиментом товара, важность поиска увеличивается: поиск помогает посетителям быстрее найти то, что они ищут. Поиск должен быть хорошо продуманным, и как можно лучше отображать близкие по значение поисковые фразы, слова, и как можно меньше выдавать нулевые поисковые результаты. Посетители ожидают увидеть сразу предложения в поиске, как только они начинают писать запросы. 
Для 48% посетителей важно, чтобы поиск был удобным и эффективным.
Отзывы о товаре 
90% посетителей доверяют отзывам людям, которых они знают, и 70% доверяют тем, кого они не знают.
Для посетителей важно знать, что товар, который они хотят приобрести, не является плохим. Отзывы как-бы являются гарантией качества товара.
Надежность интернет-магазина 
Для 76% посетителей важен этот нюанс интернет-магазина. Чтобы повысить уровень пока еще неизвестного магазина, можно использовать такие элементы:  понятный и качественный дизайн, наличие лицензий и контактных данных, отзывы клиентов о вашем магазине. 
Внешняя привлекательность сайта
66% посетителям важно приятно находится на сайте. Сайт не должен отталкивать посетителей, а притягивать. Поэтому важно, чтобы главная страница была правильно оформлена, особенно важно наличие товара на главной странице: товар может быть оформлен в блоках новинки, хиты продаж, акции и т.д.  Информацию о внешнем виде главной странице можно прочитать в блоге Внешний вид главной страницы.
Онлайн помощь
Большинство посетителей обращаются за онлайн-помощью не только о навигации или качестве продукта, но также при оформлении заказа. При отсутствии помощи возрастает  количество отказов на завершающей стадии покупки.
Наличие групп в социальных сетях 
Как показывают исследования более чем 1 из 5 пользователей ожидают увидеть наличие кнопок социальных сетей на сайте онлайн-магазина, а также готовы пользоваться ими. Кнопки «share» или «like» помогают продукту стать востребованным среди пользователей.

Комментарии:

Нет комментариев.

Добавить комментарий

  • captcha
Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время