Как копирайтинг может правильно повлиять на решение посетителей

Каждый день мы делаем выбор в пользу чего-то и не один. Такие моменты происходят не только в реальной жизни, но также и онлайн. Мы заходим на сайт, просматриваем страницы, ищем нужный товар, услугу и совершаем покупку. Что смогло повлиять на наше решение совершить покупку, что стало толчком к этому действию? Таким толчком может быть любой элемент пользовательского опыта – элементы копирайтинга, интерфейса, интерактивный/визуальный дизайн.

Давайте рассмотрим, как эти элементы могут влиять на принятие решений:

Интерактивный дизайн – в этом случае посетители в основном принимают решение, будучи при этом не до конца осведомленным, т.к. такой дизайн не вмещает полный объем нужной информации. Но в данном дизайне разрабатывается алгоритм взаимодействий так, что наталкивает на принятие конкретного решения.

Визуальный дизайн – влияет на совершаемые посетителями действия. Для этого некоторые элементы могут быть больше других, размещаться в более заметном месте или иметь яркий визуальный акцент.

Элементы копирайтинга – правильно использованные слова могут изменить решение посетителя сайта.

Элементы интерфейса – могут как расширить так и сузить варианты выборов, предоставляя несколько или только один способ выбора.

В этой статье мы обсудим один из элементов пользовательского опыта, и как он может влиять на принятие решение - это копирайтинг.

Почему именно копирайтинг может влиять на принятие решений? Неужели текст – это больше чем просто слова.  Именно слова могут сильно повлиять на человека, на его решение и даже убедить его сделать определенное действие.

Тактики, которые используются в копирайтинге для того, чтобы натолкнуть посетителя на определенное действие:

- дефицит порождает спрос

Почему дефицит часто используют для того, чтобы натолкнуть посетителя на покупку?  Мы ценим то, что можем потерять, поэтому предлагая товар, устанавливается ограничение на количество или на время. Понимая, что можно упустить товар, посетитель действует незамедлительно, особенно если этот товар еще и по акции/скидке.

Текст с описанием искусственного дефицита, построенный на принципе срочности, и не дает посетителям возможности рассмотреть другие варианты, заставляя действовать прямо сейчас. Такой метод используется также для того, чтобы заставить нерешительных покупателей действовать.

В основном, такой текст появляется в всплывающих окнах и не объясняет, почему предложение ограничено. Важно, предлагать посетителям действительно ценное предложение, от которого трудно отказаться.

- запугивание и чувство потери

Люди больше бояться что-то потерять, чем радоваться от приобретения. Часто в текстах используется такая тактика для того, чтобы посетитель выбрал из предложенного. Например, когда стоит выбор купить подешевле или купить подороже. В товаре «подешевле» можно указать, что они могут потерять. Например, покупая отдых у моря «подешевле» – нет выхода к морю, парковки, детского питания и т.д. Указывая, что они могут потерять выбрав не тот вариант, вы можете изменить решение посетителя. Пользователи обращают больше внимание не на позитивный опыт, а негативный, который они могут получить из-за неправильного решения.

- выбор, построенный на эмоциях

В выборе ответов часто используется шаблон, который влияет эмоционально на посетителей и наталкивает их на определенное действие. Для этого часто используются такие тактики:

  • Нужный вариант подчеркивает важные хорошие качества человека (рассудительный, щедрый, добрый и т.д.). Например, вариант выбора – Да, я хочу пожертвовать Н сумму, чтобы помочь новорожденным, которых оставили в роддоме.
  • Другие варианты ответов рассматриваются менее эмоционально насыщенные, но право выбора всегда предоставляется покупателям

 

В заключении, клиентам  важно понимать, что решение действительно принимают они, а не их заставляют выбрать из наиболее подходящих к ним. Важно предоставлять такие тексты, которые отображают пережитый пользовательский опыт, например, вы хотите не беспокоиться о безопасности вашего дома?

Предоставляя клиентам выбор, ставьте себя на их место, чтобы им хотелось увидеть в вашем выборе, что для них важно. Посетители хотят понимать, что вы цените их мнение и не заставляете их принимать решение.

КОММЕНТАРИИ:

comments powered by HyperComments

Популярные статьи

<p>Продающий текст на сайте. Возражения!</p>

0

<p>Продающий текст на сайте. Возражения!</p>

<p>Как бороться с летним падением продаж?</p>

0

<p>Как бороться с летним падением продаж?</p>

<p>Как правильно продавать товар</p>

0

<p>Как правильно продавать товар</p>

<p>Популярность поисковых систем</p>

0

<p>Популярность поисковых систем</p>

Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время
Получить предложение
Сообщение отправлено!
Мы c Вами свяжемся в ближайшее время
#