(044) 383 24 49Киев
Получить предложение
Блог

Как сделать довольными всех

19.03.15, 11:03| Комментарии: 0 | Просмотров: 1899
Интернет- магазин притягивает на сайт разных посетителей.  У каждого посетителя свои мотивы для посещения сайта. Одни приходят, чтобы купить конкретный товар, другие решают, что приобрести, уже на месте. Некоторые заходят просто посмотреть. 
 
В интернет-магазине важны все элементы – описание товара, форма регистрация, корзина, оформление заказа, поиск и т.д. – т.к. это все отображается на успехе продающего сайта. 
На основе исследования  было выявлено несколько мотивов посетителей, почему они заходят на сайт.
Мотивы посетителей:

- покупка конкретного товара
Такие посетители уже точно определились, что именно хотят купить. Возможно, они посетили оффлайн-магазины, все изучили, и по некоторым причинам решили купить в интернет-магазине.  Цель таких посетителей – купить конкретный товар, от сайта требуют быстрого предоставления таких товаров.
Данные посетители не занимаются изучением сайта, они быстро находят нужный им товар, изучают, подходит ли он под их требования и заказывают его. Некоторые из таких посетителей даже не читают описание, т.к. уже давно изучили все, что им нужно знать о товаре. 
Основная цель данных посетителей – быстрая покупка. Даже если им предложить похожий товар, но с более низкой ценой, то все равно купят то, что хотели. 
Чем можно заинтересовать посетителей, которые пришли на сайт за определенным товаром:
•Качественное изображение и описанием товара
•Качественный  поиск
•Удобная форма оформления заказа товара, возможность быстрого заказа.
- поиск товара
Посетители с таким мотивом знают для чего им нужен товар, но конкретно какой товар - еще не знают. Например, им нужен подарок на день рождение друга, а что именно еще не определились. Такие посетители не всегда намерены вернуться на ваш сайт, ведь в основном заходят на сайт ради одной покупки. 
Посетители впервые видят ваш сайт и его ассортимент, поэтому нуждаются в хорошей навигации. Они тщательно изучают ассортимент вашего сайта: может будет именно то, что можно подарить другу. Их интересует информация о наиболее популярных товарах, товары хит-продаж, новинки или товары определенной категории. Также важно хорошее описание товара, чтобы покупатели смогли понять, подойдет ли этот товар для их цели. 
Часто такие посетители жалуются на обязательную регистрацию и долгую процедуру оформления заказа, ведь они настроены лишь на одну покупку.  
Чем можно заинтересовать таких посетителей:
•Перечнем новинок, хит продаж;
•Каталог с четко распределенными товарами по категориям (подарки девушке, боссу и т.д. или женские сумки, клатчи, женские кошелки и т.д.)
• Удобная система оплаты и быстрая доставка
•Отзывы о товаре, магазине
•Необязательная регистрация
•Удобная навигация
•Детальное описание товара
- изучение товара
Исследователи нацелены купить определенный товар, но когда они это сделают – на следующий день, через неделю, месяц – никому не известно. Посетители собирают информацию о нужном товаре, о цене, сравнивают с другими товарами.  
Перед покупкой нужного товара, эти посетители могут изучить множество сайтов. Задача вашего интернет-магазина -  сделать так, чтобы посетитель совершил покупку именно у вас. Доверие – это то, что важно такому посетителю. Ему важно подробное описание товара, качественная служба поддержки, отзывы о товаре, компании, удобная навигация. 
Покупатели этой категории любят сравнивать товары. Они нуждаются в качественном изображении товара и подробном его описании. Посетители хотят узнать о товаре как можно больше информации, поэтому нужно разъяснять незнакомые термины, если такие попадутся. 
Часто такие посетители откладывают товары в корзину для дальнейшего сравнения с другими товарами, поэтому они оценят возможность быстрого редактирования корзины.
Что наибольше интересует данных посетителей на сайте:
•Четкое и детальное описание товара
•Объяснение  непонятных терминов 
•Отзывами пользователей о товаре, компании
•Функция сравнение товаров
•Возможность быстрого редактирования содержимого корзины
•Качественная служба поддержки
- скидки
Такие посетители ищут максимальной выгоды от покупки товара. Некоторые постоянно ищут акционные товары, им нравится сама идея выгодной покупки. 
Такие посетители с удовольствием изучать все акционные товары, спецпредложения,  размещенные на главной странице. Также им важно видеть разницу в цене «до» и «после». Они могут стать вашими постоянными клиентами, если у вас постоянно обновляются и пополняются акционные товары. 
Данные посетители не против зарегистрироваться на сайте, чтобы постоянно получать информацию об акциях. Не забывайте делать таким клиентам постоянную рассылку со спецпредложениями. 
Чем можно заинтересовать посетителей этой категории:
•Акции, спецпредложения на главной странице
•Информация о цене акционного товара «до» и «после»
•Рассылка информации об акциях
 

 
Как сделать довольными всех
При создании интернет-магазина следует учитывать разные мотивы посетителей. Каждый посетитель должен найти на сайте то, что подходит именно ему. Благодаря качественному сайту, ваша прибыль увеличится вместе с количеством посетителей.

Комментарии:

Нет комментариев.

Добавить комментарий

  • captcha
Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время