Как мотивировать пользователей покупать?

06.04.17, 12:04| Комментарии: 0 | Просмотров: 272

 

Как мотивировать пользователей покупать?

Вы заметили, что пользователи не часто делают покупки Ваших предложений? Даже после того, как Вы идеально оптимизировали свой сайт, выполнили все требования, чтобы обеспечить высокие показатели конверсии, на Вашем сайте сохраняется в норме время и уровень отказов, а покупок все равно нет? Возможно, пользователям не хватает мотивации. В данной статье, мы расскажем о том, как мотивировать пользователей покупать.

Современные исследования доказали, что острой нужды в товаре не хватает для того, чтобы посетитель сайта без сомнений перешел к заказу или покупке. Владелец интернет – магазина или сайта должен запомнить факт нежелания пользоваться думать и делать что-то сильно долго. Главное добиться понимания пользователей, что саму покупку сделать просто и много усилий не потребуется. Учтите, что в понимании покупателя покупка должна быть очень простой, простой до безобразия.

Если на Вашем ресурсе нужно будет делать много дополнительных действий, то не стоит надеяться на то, что Вы достигнете своей цели. Сложные непонятные пользователям сайты, на которых запутана навигация, тексты плохо составлены, важная информация недоступна, демотивируют пользователей делать покупки.

Сайт должен быть простым. Для этого нужно обеспечить:

  • доступность сайта по запросу;
  • хорошо структурированный каталог;
  • качественно поданную информацию о каждом товаре: нужное количество изображений, четкое и лаконичное описание товара, отзывы;
  • достаточно ясно изложенные условия получения гарантии, оплаты, возможности обмена и возврата товара;
  • интересные тексты на всех страницах сайта.

Чтобы выполнить покупку, пользователь ресурса должен понимать, как он может достичь цели, и что именно ему в этом поможет.

Необходимые инструменты:

  • регистрация;
  • онлайн-заказ;
  • заказ в один клик;
  • заказ по телефону. 

Вспомогательные средства:

  • онлайн-чат;
  • рубрика вопросы-ответы;
  • бесплатная горячая линия;
  • рубрика «мы Вам перезвоним»;
  • реальные отзывы покупателей;
  • блог (изложена вся необходимая информация, интересные статьи).

Все инструменты и средства для совершения покупки должны быть очень простыми и на100% выполнять свою функцию, соответствуя названию.

Дополнительными мотиваторами к покупке на сайте, могут быть:

  • бесплатная доставка;
  • акции и скидки;
  • мини версии товаров, пробники (касается категории косметики и бытовых товаров);
  • много чего на Ваше собственное усмотрение: гарантийное обслуживание, система скидок для постоянных покупателей и т.д.

Что может демотивировать потенциальных покупателей?

  • заказ в один клик не соответствует своему названию и не выполняет своей функции. Например, чтобы сделать покупку, нужно указать личные данные и номер телефона, код товара, выбрать способ оплаты и доставки и т.д.;
  • частично или полностью отсутствует описание товара. Пользователь не может отдать предпочтение какому-то товару, ориентируясь только на его фото. Он будет искать информацию о товаре, и если не найдет ее у Вас, будет искать ее на сайтах конкурентов;
  • отсутствие данных о способах оплаты и доставки. Пользователь должен получить эту информацию и без оформления заказа. Она должна быть общедоступной.

Выводы

Возможной причиной низкой конверсии может быть отсутствие мотивации у пользователей. Чтобы поощрять пользователей к покупке, сайт должен быть:

  • хорошо оптимизированным, простым для принятия информации, а также ее дальнейшего применения;
  • с необходимым количеством инструментов и средств для достижения цели;
  • ценным, полезным и просто интересным.

 

 

Комментарии:

Нет комментариев.

Добавить комментарий

Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время