Покупатель, который не  купит ваш товар

Каждый человек уникален, и отличается от других в своих суждениях, пониманиях, восприятии, также отличается в том, как покупает товар. Есть люди, которые любят создавать видимость в покупке товара, а есть такие, которые действительно намерены приобрести продукцию – иногда их очень сложно отличить, и уделяется внимание на вовсе не того клиента. Можно ли определить настоящий это покупатель или человек, который тратить свое и ваше время зря?

Существуют некоторые критерии, которые могут помочь рассмотреть в человеке покупателя или просто посетителя, но все равно менеджер должен уделять каждому посетителю время, так как невозможно данные критерии применить на 100% к каждому человеку:

Слишком дорого

Покупатели, которые изначально заявляют, что для них дорого, вряд ли смогут приобрести у вас товар, или же они хотят, чтоб вы сделали им скидку. Если вы не готовы предоставить им скидку, вряд ли вы сможете удержать данного покупателя. Но бывает исключение:

- Если клиент имеет большое желание купить ваш товар, он уже пересмотрел множество других компаний и остановился на вашей фирме, и хочет проверить, сможет ли он уменьшить цену. Если ему сделали отказ в меньшей цене, он все равно купит у вас товар, так как уже имеет уверенность в выборе вашей компании.

- бывают случаи, когда менеджер может показать преимущества данного товара, и почему данный товар не может быть продан за меньшую цену. Видя, что действительно товар достоин такой цены, покупатель меняет свое мнение и решает купить товар.

 

Задают много вопросов

Нормально, когда люди пытаются выяснить все нюансы о товаре, который пытаются купить. Многие компании, стараются детально описывать товары, чтобы люди изначально могли видеть все ответы на свои вопросы на сайте.

Но есть покупатели, которые изначально решили, что не приобретут у вас товар, и задавая много вопросов, они пытаются доказать себе, что приняли правильное решение. Такие вопросы содержать больше негатива в сторону вашей компании, например: «Вы ведь не даете гарантии, что этот товар поможет мне 100%?»

 

Нерешительность

Данные покупатели, которые привыкли обдумать все нюансы, перед тем как что-нибудь купить. Такие люди боятся сделать неправильную покупку. Когда менеджеры пытаются выяснить, что конкретно они хотят, данные клиенты сами не могут ответить, что именно им нужно, поэтому отвечают неуверенно и непонятно. Придется сильно потрудиться, чтобы клиент стал уверенным в том, что ему нужно купить этот товар. Их неуверенность может заключаться еще в том, что они понимают, что им нужен этот товар, но плохо разбираются в их характеристике. Толчком в покупке для них также служит положительный отзыв о товаре от их друзей, знакомых.

 

Пытаются во всем получить выгоду для себя, даже там, где ее нет

Такие люди любят экономить на всем, поэтому пытаются найти то, на чем они смогут сэкономить, покупая ваш товар. Любят придираться к малейшим деталям, например, не так выглядит, как на сайте, не такой цвет, не такой прочный и т.д. Пытаются втиснуться во все акции, даже если они уже прошли.  Получив негативный ответ, такие покупатели начинают искать другие компании, где такой номер пройдет.

 

Ставят условия, которые невозможно выполнить

Такие покупатели любят делать покупки, при этом ставить свои условия, например, вы доставляете товар в течении суток - такой покупатель требует, если не доставить ему в течении 2 часов, то он отказывается от покупки; или же вы отправляете товар по определенной предоплате, то такой покупатель хочет получить товар, заплатив за него полностью при получении и т.д. Если он видит, что вы идете на компромисс, то начинает ставить еще больше условий, которые вы уже точно не можете выполнить. А если вы ему отказываете сразу, ищет ту компанию, которая согласиться на все его условия.

Серьезные компании знаю себе цену, и не гоняются за такими клиентами; а те, у кого плохая репутация, пытаются выполнить все условия клиента, но на тихую скрывают все нюансы, которые должен знать покупатель перед покупкой товара.

КОММЕНТАРИИ:

comments powered by HyperComments

Популярные статьи

Продающий текст на сайте. Возражения!

0

Продающий текст на сайте. Возражения!

Как бороться с летним падением продаж?

0

Как бороться с летним падением продаж?

Как правильно продавать товар

0

Как правильно продавать товар

Популярность поисковых систем

0

Популярность поисковых систем

Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время
Получить предложение
Сообщение отправлено!
Мы c Вами свяжемся в ближайшее время