(044) 383 24 49Киев
Получить предложение
Блог

Причины, по которым посетители покидают сайт

28.01.15, 10:01| Комментарии: 0 | Просмотров: 1211
Часто счетчик показывают большое количество людей, которые посещают ваш сайт, но заказов все равно мало. Может проблема не в посетителях, а в вашем сайте - присутствует то, что отталкивает посетителей от вашего сайта. Что же это может быть?  Существует несколько таких причин, которые не доводят посетителя до заказа.
 
Страницы на сайте загружаются медленно
В наше время все куда-то спешат и точно не любят когда их заставляют ждать, поэтому вряд ли будут ждать, когда ваш сайт загрузится. Зачем тратить свое время на этот сайт, если искомый товар, услугу можно найти на другом сайте, который не так медленно грузится. 
Уделите этому вопросу должное внимание. Постарайтесь сделать картинки меньше по весу, оптимизируйте код страницы. Сейчас и Гугл обращает свое внимание насколько быстро грузится сайт. 
 - Заголовок и содержание отличаются
Изначально заголовок должен привлечь посетителей прочитать текст полностью, но если посетитель увидит, что в тексте не та информация, какая была заявлена в заголовке, это разочарует посетителя, посчитает, что попал на развод, а вашу компанию несерьезной. Такой посетитель  вряд ли еще посетит ваш сайт.
 - Сайт с использованием Flash 
Flash –сайты не только раздражают оптимизаторов, но и посетителей вашего сайта - никто не любит слишком  долго ждать, пока загрузятся  Flash-объекты. Кстати, не все мобильные гаджеты корректно отображают Flash-сайты.
- В рубрике  «Контакты»  находится форма обратной связи
Форма обратной связи должна присутствовать на сайте, но только в качестве дополнения к обычной информации в рубрике «Контакты». В  разделе «Контакты» должно содержаться как можно больше информации о вашей компании – фактический адрес, карта проезда, адрес электронной почты, ваша страница в социальных сетях и т.д. 
 
- Недостаточно или обилие информации о вашей компании
Иногда в информации о компании содержится очень мало информации, просто, что компания существует и по какому виду продукции или услуги. Некоторые же компании считают, что чем больше информации о компании, тем лучше, но как показывает практика, такие длинные тексты мало кто читает. Должна быть середина во всем, должно быть столько информации, столько нужно посетителю, чтоб он понял, что вам можно доверять. В тексте о компании старайтесь вмещать то, чем вы лучше других, а не просто описание компании.
 - На сайте отсутствует цена на товар, услугу
Цена должна быть явно и четко видной на странице. Если отсутствует цена, то посетителю сложно понять, сколько ему нужно потратится на товар, а звонит за информацией не все любят, поэтому скорее всего покинет сайт, чтобы найти цену на товар на другом сайте. 
- Обязательная регистрация для заказа товара
Посетители не любят тратить много времени на заказ товара. Не заставляйте их еще и заполнять поля обязательной регистрации. Лучше иметь две формы для посетителей: обязательная регистрация для тех, кто любит получать рассылки и форму быстрого заказа для тех, кто хочет просто получить товар.
- Сложная форма регистрации
Не усложняйте жизнь посетителей, она у них и так сложная. Не включайте для заполнения детальную информацию о посетителе – адрес, наличие детей, машины и т.д.  
- Запутанная навигация
Что может быть хуже попасть на сайт и не знать, куда дальше идти? Посетитель должен сразу знать, что вы предлагаете и как ему это приобрести. Не заставляйте посетителя покидать ваш сайт, только потому, что он не может понять, как ваш сайт работает.
- Грамматические ошибки в тексте
Обилие грамматических ошибок в тексте вызывает негативные эмоции у посетителей. Перед тем, как поместить текст на сайте, проверьте его на ошибки. 
- Длинные тексты на сайте
Не думайте, что если вы написали очень интересный текст, где вы включили как можно больше информации,  это будет интересно для посетителей. Посетители любят видеть главное сразу и не любят тратить время на чтение длинных текстов.
- Ужасный дизайн сайта
Главным для посетителей является не только товар, который он ищет, но также и привлекательный дизайн сайта, т.к. это визитная карточка компании. Не экономьте на дизайне, покажите, что вы представительная компания, а не шарашкина контора. 
- Обновление приложений
Очень раздражает посетителей, когда им открывается уведомление о том, что им нужно скачать последнюю версию браузера или флэш-плеера. Вряд ли они станут вашими клиентами. 
 - Отсутствие внутреннего поиска на сайте
Сложно интернет-магазину обойтись без внутреннего поиска по сайту. Предлагайте своим посетителям расширенный поиск по разным категориям. 
 - Нерабочие внутренние ссылки 
Для посетителей правильные ссылки очень полезны, т.к. направляют их к нужным темам, запросам, товарам. Не стоит создавать ложные ссылки, по которым посетитель попадает не туда, куда планировал. Это может негативно повлиять на восприятие сайта посетителями.
 -  Обилие анимации на сайте
Не стоит посетителя отвлекать  большим количеством анимации – рекламные объявления, автоматически запускающие видеоролики, мигающие баннеры и т.д. - ведь изначально он хочет сориентироваться на сайте, понять, стоит ему здесь задерживаться или нет. Не заставляйте посетителей покидать ваш сайт.
Исследования по данной теме говорят, что наибольше недовольство вызывает у посетителей обилие рекламы на сайте  (42%), за тем следует обязательна регистрация (38%), низкая скорость загрузки (16%), плохая информативность (42%), сложная навигация (12%), старый дизайн (7%).
На отношение пользователя к веб-сайту включает много составляющих, и наличие одной из причин, которая раздражает посетителя, может стать основной причиной ухода его из сайта. Позаботьтесь о том, чтобы ваш сайт только привлекал посетителей, а не отталкивал. 

Комментарии:

Нет комментариев.

Добавить комментарий

  • captcha
Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время