Социальное доказательство: как его использовать на сайте

Два разных сайта, предлагая одинаковую продукцию, могут также по-разному влиять на посетителей: один сайт имеет успех среди клиентов, второй сайт почему-то имеет большое количество отказов и брошенных корзин. Сайты даже могут иметь одинаковую ценовую политику, условия доставки, гарантии возврата, но все равно, один сайт привлекает посетителей, другой отталкивает. А все может также зависит от того, как компания использует социальное доказательство у себя на сайте.

Социальное доказательство – это те, определяющие факторы, которые положительно влияют на посетителя для того, чтобы он совершил определённое действие.

Например, при просмотре роликов на канале Youtube большинство пользователей обращают внимание на количество лайков и видя довольно важную цифру, считают, что ролик популярный и его стоит посмотреть.

Еще один пример, некоторые компании для рекламы своей продукции используют фразу: «Миллионы людей попробовали это…» - это говорит о том, что товар очень популярный, многие люди испробовали данную продукцию и ты также должен быть в числе их.

С помощью социального доказательства можно повлиять на решение посетителей, что в свою очередь, увеличит конверсию на сайте.

Самые действенные практики социального доказательства, которые можно использовать для того, чтобы подтолкнуть посетителей к определенному действию, например, покупки товара:

- числовые данные

Цифры имеют большой вес при решении сотрудничества. Каждая серьезная компания желает сотрудничать  с такой серьезной компанией, как и они. Поэтому клиентам важно знать, сколько лет компания находится на рынке, с каким количеством компаниями она сотрудничала и сотрудничает.

Для обычных пользователей, которые желают приобрести товар на сайте, положительно влияет данные о количестве проданного интересующего товара. Такая информация говорит для них о том, что такой товар действительно популярный и его стоит купить, а также, что вам можно доверять, если у вас сколько клиентов. 

- успешные проекты

Сегодня очень популярно описывать в блоге на сайте свое сотрудничество с компаниями, какие цели были поставлены, как помогли клиенту, чего достиг клиент с вашей помощью и т.д.

С помощью таких статей другие компании могут увидеть решение своих проблем через сотрудничество с вами.

- о вас говорят СМИ

Когда о вас говорят другие – это мощный аргумент в вашу сторону – значит, вы серьезная компания, вам можно доверят, вы отвечаете за качество.

Конечно, для новичков очень тяжело привлечь к себе внимание СМИ, поэтому если есть возможность, неплохо было бы себя показать в специализированных изданиях вашей отрасли. Так вы сможете проявить себя и  привлечь внимание целевой аудитории.

 - расскажите искренно о себе

Когда читаешь некоторое описание о компаниях, в которых говорится только о том, что они самые лучшие, успешные, то закрадывается мнение, что уж слишком много хорошего и здесь что-то не так. Возможно, просто хотят заманить  для получения прибыли. Ведь невозможно, чтобы компания не имела никаких трудностей в течении своего существования.

Лучше быть искренним с клиентами и рассказывать не только о своих удачах, но и проблемах, с которыми вы сталкиваетесь, но в тоже время их преодолеваете. Возможно ,у вас были потери, но вы вынесли из этого урок и благодаря этому знаете, что нужно клиенту и как с ним сотрудничать.

- отзывы

Хотя и вроде банально, но, все-таки, отзыв – один из мощных социальных аргументов. Видя отзывы о компании, посетители понимают, что имеют дело с реальной и серьезной компанией, и ее клиентам есть, что сказать о ней. Но посетители должны понимать, что это отзывы реальных людей. Для этого стараются предоставлять отзыв максимально развернутым и детализированным, также важно рассказать о личности автора отзыва. Поэтому, в отзыв желательно включать такую информацию:

  • Информация об авторе – имя, место работы, должность
  • Описание проблемы
  • Решение проблемы или приобретенная выгода от сотрудничества с вами
  • Если возможно, предоставить фотографию автора отзыва

 

Социальное доказательство – это то, что нужно каждому сайту. С его помощью можно вашего посетителя сделать вашим покупателем.

Но не все принципы социального доказательства могут сработать именно для вашей целевой аудитории, возможно, они будут работать в разных вариациях. Поэтому, конечно, нужно внедрять и тестировать, как ваши посетители реагируют на конкретное социальное доказательство.

КОММЕНТАРИИ:

comments powered by HyperComments

Популярные статьи

Продающий текст на сайте. Возражения!

0

Продающий текст на сайте. Возражения!

Как бороться с летним падением продаж?

0

Как бороться с летним падением продаж?

Как правильно продавать товар

0

Как правильно продавать товар

Популярность поисковых систем

0

Популярность поисковых систем

Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время
Получить предложение