(044) 383 24 49Киев
Получить предложение
Блог

Советы для страницы «Контакты»

25.05.16, 15:05| Комментарии: 0 | Просмотров: 1127

Страница «Контакты» - одна из важных страниц, которая помогает клиенту совершить целевое действие. К сожалению, не все  владельцы сайтов уделяют должное внимание именно этой странице при ее создании, считая ее одной из малозначащих страниц. На многих сайтах данная страница содержит только адрес, телефон и электронную почту, на других только телефон и мейл, хотя эту страницу большинство посетителей открывают, когда уже приняли определенное решение по поводу заказа товара. Данная страница может послужить толчком к заказу товара или оттолкнуть посетителя от вашего сайта.

При разработке сайта в основном пытаются уделить внимание таким страницам как «Главная», «Товары», «Услуги», «О нас», а странице «Контакты» уделяется наименьше внимание. Если пользователь перешел на страницу «Контакты», значит, он все уже решил, и теперь хотел бы с вами связаться или же убедиться в том, что вы серьезная компания и  не скрываете свое местоположение. Если же на сайте отсутствует адрес, то у посетителя возникает сомнение, почему вы не предоставляете свой адрес, и доверие к вашей компании уменьшается.

 

Что может содержать страница «Контакты»?

Страница «Контакты» может содержать разные данные, все зависит от сайта, его тематики. Мы перечислим несколько вариантов, которые, возможно, подойдут именно вашему сайту.

- название компании, логотип, сфера деятельности. Некоторые посетители, заходя на сайт, сразу переходят в рубрику «Контакты», они не должны чувствовать растерянность от того, что не могут понять, какая компания представляет сайт.

- полный адрес. Адрес должен включать город, улицу, номер дома, офиса, индекс. Не всегда в «Контактах» представлен полный адрес, только название города – неполная информация о контактах вызывает недоверие не только у посетителей, но и у поисковиков.

- схема проезда к офису. Схема проезда помогает посетителю визуально понять, где находится ваш офис, особенно если он плохо ориентируется по городу.

- все телефонные номера компании, по которым можно дозвониться к вам. С номером указывайте имя и фамилию, должность специалиста. Также указывайте и городские номера и мобильные - пусть посетитель выберет тот, по которому ему будет удобно к вам позвонить. Хотя уже давно многие сайты используют фишку обратного звонка, которая присутствует на видном месте Главной страницы.

- дополнительные формы связи: Skype, Viber, ICQ, страницы в соцсетях. В последнее время соцсети стали очень популярной формой связи с компанией, т.к. в основном большинство посетителей пользуются ими и используют данный способ для общения с компаниями.

-  электронная почта. Электронная почта считается таким же важным способом связи, как и звонок, поэтому она должны присутствовать в данной рубрике и быть заметной.

- форма обратной связи. Не обязательно использовать данный способ связи, но если она присутствует у вас в «Контактах», то не делайте ее слишком сложной: не заставляйте посетителей заполнять множество полей, которые не важны для общения с вами. Вполне достаточно имя, телефон/почта, текст письма.

- распечатка версии карты проезда. Желательно использовать тем компаниям, которые находятся в труднодоступных местах, и посетителю тяжело будет найти вас, не имея карты перед глазами.

- региональные представительства, отсортированные по городам. Не нужно сливать все контакты в одну строчку, подумайте о клиентах и помогите им в поисках нужного представительства.

- время работы офиса. Данная информация может быть важной для ваших клиентов, чтоб не оказаться у закрытых дверей вашего офиса.

- наличие QR-кода с картой проезда для пользователей мобильных устройств.

- наличие призыва к действию. Данная информация помогает подтолкнуть посетителя к действию, например: Наши менеджеры и отдел поддержки всегда на связи. Вы можете позвонить нам или написать на e-mail.

Важно предоставлять посетителю полную  контактную информацию - это вызывает доверие, т.к. серьезной компании нечего скрывать, да и подробная информация в «Контактах» демонстрирует заботу о клиентах.

Рубрика  «Контакты» - это же такая важная страница, как какая-либо другая. Сделайте ее отдельной и удобной для посетителей. Не игнорируйте такой важный элемент для вашей компании.

Комментарии:

Нет комментариев.

Добавить комментарий

  • captcha
Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время